Клиенти и приложения

Катрин Грей Ръководител Отдел Вантидж Пойнт

Впечатленията ми за съвместната ни работа с Рашмор по проекта DWSPW са много добри. Със софтуера се работи лесно и бързо, много по-гъвкав е от другия, който тествах. Харесва ми лекотата с която необучен обикновен потребител може сам да редактира данни без да е необходима нашата намеса. Очаровани сме от цялостното изпълнение, отчетния процес, докладите и поддръжката осигурена от екипа на компанията.

Предлаганата от Рашмор услуга за онлайн регистрация перфектно съответстваше на нашите нужди. Веднага щом инструктирахме компанията за специфичното съдържание и необходимия ни процес, екипът пое дизайна, плана и изработката на уебсайта. Това ни позволи да се фокусираме върху фините детайли по организацията на събитията и ни освободи от грижата за поканите към гостите и получените потвърждения. Електронните покани и последвалите напомнящи писма бяха изпратени акуратно и в точното време, без необходимост от допълнителна намеса от наша страна.

Работата с потребителския интерфейс беше изключително лесна, а отчетната функционалност ни беше много полезна, тъй като ни предоставяше непрекъснато и в реално време информация за статуса на събитието и броя на потвърдилите участие. В частност, проведената анкета след събитието и статистическият доклад към нея се оказаха безценни, като ни позволиха да изчислим успеха на събитията. Рашмор се отзоваваше винаги когато имахме нужда, като човекът за контакти беше неотменно на разположение (или онлайн или по телефона) за да отговори на въпросите ни, осигурявайки експедитивна и полезна услуга.

Мари Розенбах Изпълнителен Мениджър Global Events Partners

Продуктът за онлайн регистрация разработен от Рашмор определено спестява време и допринася за добрата организация. Наличието на реално времева информация за движението по данните на регистрираните делегати е много полезен детайл и голямо улеснение за нас. В допълнение, страхотно е усещането да материализираш изчерпателен доклад само с едно щракване на бутонче. Системата за онлайн регистрация е от жизнено значение за нас!

Считам че софтуерът за онлайн регистрация е много полезен и сравнително лесен за употреба. Казвам 'сравнително лесен' само защото има толкова много възможности за извеждане на доклади в администраторския панел, че съм убедена че изобщо не използвам продукта в пълния му потенциал. Единственият проблем е надеждността т.е. дали делегатите ще получат електронните си покани, тъй като вече масово се инсталират спам филтри, които отсяват получаваната електронна поща. Това поражда необходимост от допълнително потвърждение.

Мисля че в някои случаи има детайли които се договарят допълнително и не са универсални за всички - дати, фрази и т.н. Освен това, понякога един добавен въпрос извиква нови въпроси и тогава е необходимо повече предварително обмисляне на това колко и каква точно информация да се изисква от гостите в процеса на регистрация за даденото събитие.

Да, използвам регистрационния софтуер не само за събиране на онлайн регистрации, но също така и за получаване на детайлна информация за самолетни полети, хотелски резервации и индивидуалните нужди на моите гости. Специалните нужди включват всякакви органичения свързани с диетата или мобилността.

Да, използвам функцията за автоматично генериране на доклади ежеседмично за отчет към клиента заявил събитието. По този начин винаги разполагам с актуална информация за текущия брой на гостите и други съществени данни за конкретното събитие.

Екипът по поддръжката е отлично обучен и много отзивчив към нуждите за обучение на обикновените потребители като мен. Ако се появи конкретен проблем при използването на някоя от функциите, получавам не само имейл с подробни инструкции и графични илюстрации, но и телефонен разговор, в който, ако все имам въпроси, човек от екипа преминава заедно с мен стъпка по стъпка през целия процес, докато ми се изясни всичко окончателно.